Avec toute la fanfare autour du récent lancement de l’Apple Watch et de son système de paiement compatible m-commerce, Apple Pay, nous jetons un autre regard sur ce que signifie le m-commerce. Si vous débutez avec le commerce électronique, vous avez probablement rencontré le terme «m-commerce» (parfois orthographié mcommerce). Si vous êtes un peu confus quant à ce qu’est exactement le m-commerce et comment il diffère du commerce électronique, nous sommes là pour vous aider!

Le terme «m-commerce» est l’abréviation de «e-commerce mobile» et fait référence à tout type de commerce électronique effectué via un appareil mobile – qu’il s’agisse d’un téléphone mobile ou d’une tablette. Les deux catégories – e-commerce et m-commerce – présentent des similitudes, mais il existe également des différences importantes.

Les utilisateurs mobiles viennent progressivement à représenter une part de plus en plus importante de la tarte totale du commerce électronique. Un quart de la population mondiale possède désormais un smartphone et 55% du temps passé sur les sites de vente au détail se déroule sur un appareil mobile. Et les utilisateurs mobiles sont un groupe exigeant – ils s’attendent à ce que les pages se chargent aussi rapidement, sinon plus rapidement, sur mobile que sur ordinateur, et les pages qui prennent 6 secondes à charger sur mobile peuvent entraîner une baisse des conversions de 50%.

M-commerce vs e-commerce
Les marchands de commerce électronique ne peuvent pas se permettre d’ignorer le m-commerce, en d’autres termes, et ce n’est pas suffisant de simplement créer un site de bureau et d’attendre des utilisateurs mobiles qu’ils l’utilisent avec plaisir sur leurs téléphones ou tablettes. Pour vraiment réussir dans le m-commerce, les commerçants doivent prendre en compte les différences entre les cas d’utilisation mobile et de bureau. Les différences les plus importantes sont:

Écran plus petit
Saisie tactile
Moins de bande passante disponible sur les réseaux mobiles
Mobilité
Paiements NFC et sans contact
Le M-commerce couvre également le paiement sans contact par communication en champ proche (NFC), tel que celui effectué via la tenue de votre téléphone ou de votre montre connectée à proximité d’un terminal de point de vente. Certains des plus grands noms de l’industrie des technologies Internet sont récemment entrés dans cet espace. Le dernier produit d’Apple, l’Apple Watch, avec son système de paiement, Apple Pay, permet à l’utilisateur de payer des marchandises en ligne et au détail. Google vient également d’annoncer son propre système de paiement très similaire, appelé Android Pay, qui sera disponible sur tout appareil Android doté d’une puce NFC.

La chose la plus frappante du m-commerce est sa croissance explosive. Forrester prévoit que les ventes du m-commerce augmenteront de 33% chaque année d’ici 2017. Si les détaillants ne veulent pas se laisser distancer, ils doivent commencer à réfléchir sérieusement à la stratégie mobile maintenant.

Pour commencer, nous vous suggérons de lire notre série M-Commerce Insights – qui traite des différents aspects de la stratégie de m-commerce, avec des conseils sur la mise en œuvre. C’est un nouveau monde courageux – ne vous laissez pas distancer!

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